Son güncelleme: 27 Ağustos 2026

Bu metin, Zerentürk Soğutma Limited Şirketi tarafından işletilen www.zerenturksogutma.com internet sitesini ziyaret eden, site üzerinden bizimle iletişime geçen veya müşteri panelini kullanan kişilerin kişisel verilerinin nasıl işlendiğini açıklar. Aynı zamanda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi uyarınca aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatını taşıyan taraf aşağıda belirtilmiştir:

Unvan	[TİCARİ UNVAN]
Adres	Toros Mah., Seyfi Şen Apartmanı, 78019. Sk. Zemin Kat, 01170 Çukurova / Adana
Telefon	0 322 232 21 11  ·  0 322 232 21 13  ·  0 546 797 69 43
E-posta	bilgi@zerenturksogutma.com
İnternet sitesi	www.zerenturksogutma.com

2. İşlediğimiz Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemleri

Kişisel verilerinizi yalnızca aşağıda sayılan kanallar üzerinden, sizin bize ilettiğiniz ölçüde ve otomatik yollarla toplarız. Sitemizde bunların dışında bir veri toplama noktası bulunmamaktadır.

Kanal	Toplanan veriler	Yöntem
İletişim formu	Ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, mesaj içeriği	Formu doldurmanız üzerine, otomatik olmayan yolla
Kapasite hesaplama aracı	Ad soyad, firma adı, e-posta adresi, telefon numarası, hesaplama sonucu	Sonucu bize göndermeyi seçmeniz üzerine
Müşteri paneli ve cihaz durumu sorgulama	Kullanıcı adı, parola, sorgulanan cihaz/servis kaydı bilgileri, işlem kayıtları	Panele giriş yapmanız üzerine, kısmen otomatik yolla
Telefon, e-posta ve WhatsApp	İletişim bilgileriniz ve görüşme/yazışma içeriği	Bize ulaşmanız üzerine
Blog yorumları	Ad, e-posta adresi, varsa site adresi, yorum içeriği, IP adresi	Yorum göndermeniz üzerine
Çerezler ve ölçümleme araçları	IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, siteye geliş kaynağı, çerez tanımlayıcıları	Siteyi ziyaretiniz sırasında otomatik olarak
Sunucu kayıtları	IP adresi, erişim zamanı, istek yapılan adres, tarayıcı bilgisi	Barındırma hizmeti tarafından otomatik olarak

Sitemizde özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, biyometri vb.) toplanmamaktadır. Lütfen formlar ve mesajlar aracılığıyla bize özel nitelikli veri iletmeyiniz.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Talep ve sorularınızın karşılanması, teklif hazırlanması ve size geri dönüş yapılması
• Pano kliması bakım, arıza onarımı, yerinde servis ve yedek parça hizmetlerinin sunulması
• Müşteri paneli üzerinden cihaz ve servis durumunun takip edilebilmesi, hesap güvenliğinin sağlanması
• Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, faturalandırma ve muhasebe işlemleri
• Satış sonrası destek süreçlerinin yönetilmesi
• İnternet sitesinin çalıştırılması, güvenliğinin ve performansının sağlanması
• Site kullanımının ölçümlenmesi ve hizmetlerimizin geliştirilmesi
• Açık rızanız bulunması hâlinde reklam ve yeniden pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, reklam performansının ölçülmesi
• Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda hakkımızın korunması

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde sayılan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (md. 5/2-c): teklif, servis, bakım ve satış süreçleri ile müşteri paneli hizmeti
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (md. 5/2-ç): vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan saklama ve belgeleme yükümlülükleri
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (md. 5/2-e): olası uyuşmazlıklarda delil teşkil edecek kayıtların saklanması
• Meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması (md. 5/2-f): site güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi
• Açık rızanız (md. 5/1): zorunlu olmayan çerezlerin kullanılması, reklam ve yeniden pazarlama faaliyetleri ile ölçümleme amaçlı verilerin yurt dışına aktarılması

5. Çerezler ve Ölçümleme Araçları

Çerez, ziyaret ettiğiniz internet sitesinin tarayıcınıza yerleştirdiği küçük bir metin dosyasıdır. Sitemizde kullanılan çerezleri işlevlerine göre üç grupta toplayabiliriz.

5.1. Zorunlu çerezler

Sitenin çalışması için teknik olarak gereklidir; devre dışı bırakılamaz ve onay gerektirmez. Oturum yönetimi, güvenlik, önbellekleme ve müşteri paneline giriş bu kapsamdadır. Bu çerezler pazarlama amacıyla kullanılmaz.

5.2. Ölçümleme ve performans çerezleri

Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamak, hangi sayfaların ilgi gördüğünü ölçmek ve siteyi geliştirmek için kullanılır. Bu amaçla Google Tag Manager ve Google’ın ölçümleme hizmetlerinden yararlanıyoruz.

5.3. Reklam ve yeniden pazarlama çerezleri

Sitemizi ziyaret ettikten sonra Google’ın reklam ağında yer alan diğer sitelerde size reklamlarımızın gösterilmesini ve bu reklamların performansının ölçülmesini sağlar. Bu amaçla Google Ads ve Google Marketing Platform (DoubleClick) hizmetlerini kullanıyoruz.

Aşağıdaki tablo, sitemizde kullanılan başlıca çerez ve ölçümleme hizmetlerini göstermektedir:

Hizmet / sağlayıcı	Amaç	Kategori
WordPress (site altyapısı)	Oturum yönetimi, yorum formu tercihleri, önbellekleme	Zorunlu
Google Tag Manager Google Ireland Ltd. / Google LLC	Ölçümleme ve reklam etiketlerinin yönetimi	Ölçümleme
Google Ads Google Ireland Ltd. / Google LLC	Reklam dönüşümlerinin ölçülmesi ve yeniden pazarlama	Reklam
Google Marketing Platform (DoubleClick) Google Ireland Ltd. / Google LLC	Reklam gösterimi ve reklam çerezlerinin eşleştirilmesi	Reklam
Google Fonts Google Ireland Ltd. / Google LLC	Sitede kullanılan yazı tiplerinin görüntülenmesi	Zorunlu
jsDelivr, cdnjs içerik dağıtım ağları	Sitenin görsel ve işlevsel bileşenlerinin yüklenmesi	Zorunlu
Gravatar Automattic Inc.	Yazar ve yorum profil görsellerinin görüntülenmesi	Zorunlu

5.4. Google Ads gelişmiş dönüşümler

Sitemizde Google Ads’in gelişmiş dönüşümler özelliği etkindir. Bu özellik, sitemizdeki formlara girdiğiniz iletişim bilgilerinin (ad, e-posta adresi, telefon numarası) karma (hash) hâline getirilerek Google’a iletilmesini ve reklam dönüşümlerinin ölçülmesinde kullanılmasını sağlar. Bu işleme yalnızca reklam ve ölçümleme çerezlerine açık rıza vermeniz hâlinde gerçekleştirilir. Onay vermediğiniz takdirde bu özellik devreye girmez.

5.5. Çerez tercihlerinizi nasıl yönetirsiniz?

Siteye ilk girişinizde karşınıza çıkan çerez bilgilendirme bandı üzerinden zorunlu olmayan çerezleri kabul edebilir veya reddedebilirsiniz. Tercihinizi dilediğiniz zaman aynı panelden değiştirebilirsiniz. Ayrıca tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak zorunlu çerezleri engellemeniz hâlinde sitenin bazı bölümleri çalışmayabilir.

Google’ın reklam kişiselleştirmesini kendi hesabınız üzerinden kapatmak için Google Reklam Ayarları sayfasını kullanabilirsiniz.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verilerinizi satmıyoruz ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilere devretmiyoruz. Verileriniz yalnızca aşağıdaki hâllerde ve gerektiği ölçüde paylaşılmaktadır:

• Barındırma ve altyapı hizmet sağlayıcımız: sitenin çalışması ve verilerin saklanması amacıyla. Sunucularımız Türkiye’de bulunmaktadır.
• Ölçümleme ve reklam hizmeti sağlayıcıları: Google Ireland Ltd. ve Google LLC, yukarıda açıklanan amaçlarla.
• Mali müşavir, muhasebe ve hukuk danışmanlarımız: yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mevzuattan doğan bilgi ve belge talepleri kapsamında.

6.1. Yurt dışına aktarım

Google’ın ölçümleme ve reklam hizmetlerinin kullanılması nedeniyle çerez tanımlayıcıları, IP adresi ve site kullanım bilgileriniz yurt dışındaki sunuculara aktarılabilmektedir. Bu aktarım, KVKK’nın 9. maddesi kapsamında; Kurul tarafından yeterlilik kararı verilmesi hâlinde bu karara, aksi hâlde standart sözleşme gibi uygun güvencelerin sağlanmasına veya ilgili kişinin açık rızasına dayanılarak gerçekleştirilir. Çerez bilgilendirme bandı üzerinden reklam ve ölçümleme çerezlerine onay vermemeniz hâlinde bu aktarım yapılmaz.

7. Saklama Süreleri

• İletişim ve teklif talepleri: talebin sonuçlanmasından itibaren 2 yıl
• Sözleşme, fatura ve ticari kayıtlar: ilgili mevzuat gereği 10 yıl
• Müşteri paneli hesap bilgileri: hesabın aktif olduğu süre boyunca ve kapatılmasından itibaren 2 yıl
• Blog yorumları: yorum yayında kaldığı sürece
• Sunucu kayıtları: 1 yıl
• Çerezler: her çerezin kendi ömrü boyunca; oturum çerezleri tarayıcı kapatıldığında silinir

Sürelerin dolması veya işleme amacının ortadan kalkması hâlinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve verilere hukuka aykırı erişilmesini önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Bu kapsamda site trafiği SSL sertifikası ile şifrelenmekte, yönetim paneli ve müşteri paneli erişimleri yetkilendirme ile sınırlandırılmakta, sistem yazılımları güncel tutulmakta ve verilere erişimi olan çalışanlarımız gizlilik yükümlülüğü altında bulunmaktadır.

9. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Hukuka aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

10. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun şekilde aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:

• Yazılı olarak: Toros Mah., Seyfi Şen Apartmanı, 78019. Sk. Zemin Kat, 01170 Çukurova / Adana adresine ıslak imzalı dilekçe ile (zarfın üzerine “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi” yazılması rica olunur)
• Kayıtlı elektronik posta ile: [KEP ADRESİ]
• Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden: bilgi@zerenturksogutma.com

Başvurunuzda adınız, soyadınız, imzanız, T.C. kimlik numaranız, tebligata esas adresiniz ve talebinizin konusu yer almalıdır. Kimliğinizi doğrulayabilmemiz için ek bilgi talep edebiliriz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.

11. Çocukların Kişisel Verileri

Sitemiz ve hizmetlerimiz ticari ve sınai kullanıcılara yöneliktir; 18 yaşından küçüklere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşından küçüklerin kişisel verilerini toplamayız. Böyle bir verinin tarafımıza ulaştığını fark etmemiz hâlinde derhâl sileriz.

12. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Sitemizde LinkedIn, WhatsApp ve Google Haritalar gibi üçüncü taraf hizmetlere bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılara tıkladığınızda ilgili platformun kendi gizlilik politikası geçerli olur. Üçüncü taraf sitelerin içeriğinden ve veri işleme uygulamalarından sorumlu değiliz.

13. Politikada Yapılacak Değişiklikler

Bu metni, mevzuattaki değişiklikler veya hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda değiştirebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve sayfanın başındaki “Son güncelleme” tarihi yenilenir. Önemli değişikliklerde ayrıca bilgilendirme yaparız.

14. İletişim

Bu metin veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkındaki sorularınız için bize bilgi@zerenturksogutma.com adresinden veya 0 322 232 21 11 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.